Не сработал take-profit или не открылся отложенный ордер, хотя цена задела его. Что делать?
Необходимо учитывать, что цена состоит из двух компонент - цены bid и ask.
На графике отображается цена bid.
Ордер на продажу открывается по цене bid, а закрывается по цене ask.
Ордер на покупку открывается по цене ask, а закрывается по цене bid.
Например, для вашего ордера Sell по EURUSD установлен уровень take-profit 1,3125. Цена на графике доходила до 1,3124, но ордер не закрылся по take-profit.
Так как на графике цена указана по bid, а ордер Sell закрывается по цене ask, то в момент, когда bid=1,3124, ask = bid + spread = 1,3124 + 3 = 1,3127. Т.е. для вашего ордера минимальная цена была не 1,3124, а 1,3127 и поэтому он не закрылся.
Сработал stop-loss или открылся отложенный ордер, хотя цена не задела его. Что делать?
Необходимо учитывать, что цена состоит из двух компонент - цены bid и ask.
На графике отображается цена bid.
Ордер на продажу открывается по цене bid, а закрывается по цене ask.
Ордер на покупку открывается по цене ask, а закрывается по цене bid.
Например, для вашего ордера Sell по GBPUSD установлен уровень stop-loss 1,8943. Цена на графике доходила до 1,8942, но ордер закрылся по stop-loss.
Так как на графике цена указана по bid, а ордер Sell закрывается по цене ask, то в момент, когда bid=1,8942, ask = bid + spread = 1,8942 + 4 = 1,8946. Т.е. для вашего ордера максимальная цена была не 1,8942, а 1,8946 и поэтому он закрылся.
Пароль трейдера хранится в зашифрованном виде и его, к сожалению, нельзя восстановить. Можно только установить новый пароль.
Для этого вам необходимо написать письмо на e-mail
Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
. В письме укажите, что утратили пароль трейдера и хотите установить новый. Сообщите также номер вашего торгового счета и телефонный пароль.
После этого на ваш e-mail, указанный при регистрации, будет выслан новый пароль трейдера.
ПИН-код хранится в зашифрованном виде и его нельзя восстановить. Можно только установить новый ПИН.
Для этого вам необходимо написать письмо на e-mail
Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
В письме укажите, что утратили ПИН-код и хотите установить новый. Сообщите также номер вашего торгового счета и телефонный пароль. К письму прикрепите отсканированную копию вашего пасспорта.
После этого на ваш e-mail, указанный при регистрации, будет выслан новый ПИН-код.
Для восстановления телефонного пароля необходимо написать письмо на e-mail
Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
. В письме укажите, что утратили телефонный пароль и хотите восстановить его. Сообщите также номер вашего торгового счета и прикрепите к письму отсканированную копию вашего паспорта.
Скачайте торговый терминал MetaTrader 4, запустите его и в меню "Файл" выберите пункт "Открыть счет". Заполните форму регистрации и вам будет выдан номер и пароль торгового демо счета.
Если в нижнем правом углу в строке состояния соединения вы видите надпись "Нет связи", то вам необходимо выполнить следующие действия:
Закройте терминал и запустите его заново. Если это не помогло, то смотрите следующий пункт.
Проверьте ваше соединение с Интернет. Возможно проблемы у вашего провайдера. Если с Интернет у вас все в порядке, смотрите следующий пункт.
Левой кнопкой мыши нажмите на надпись "Нет связи" и выберите из появившегося меню пункт "Пересканировать серверы". Если это не помогло, то смотрите следующий пункт.
Войдите в меню Файл - Логин и укажите ваш логин (номер торгового счета), пароль трейдера и адрес сервера обязательно пропишите полностью в виде 88.85.79.4:443 и нажмите кнопку "Логин". Если это не помогло, то смотрите следующий пункт.
Обратитесь в службу технической поддержки по координатам, указанным на сайте и уточните, есть ли какие-либо проблемы с главным сервером в данный момент или проблема возникла только у вас.
Если с сервером все в порядке и предыдущие действия не помогли, полностью удалите торговый терминал и установите заново.
Как войти на свой торговый счет в терминал MetaTrader 4?
Необходимо скачать и установить терминал MetaTrader 4.
После запуска нужно зайти в меню Файл - Логин. Указать номер своего торгового счета и пароль трейдера, выданные при регистрации. В поле "Сервер" выберите Masterforex-Real - если у вас "долларовый" счет или Masterforex-Cent - если у вас "центовый" счет - и нажмите кнопку "Логин".
Подробные инструкции по пополнению счета по каждой конкретной платежной системе смотрите в кабинете трейдера. Там же вы найдете реквизиты для того или иного способа платежа.
Вы можете пополнить торговый счет одним из следующих способов:
Я перечислил денежные средства, но они не поступили на торговый счет, что делать?
Если вы перечислили денежные средства на свой торговый счет, но на нем сумма так и не появилась, вам необходимо зайти в кабинет трейдера и в разделе «УВЕДОМЛЕНИЕ О ПЕРЕВОДЕ» оформить уведомление о вашем платеже, при этом указав реквизиты платежа. После этого ваш платеж будет зачислен оператором в течение рабочего дня.
Внимание! Если вы выписывали счет на оплату через систему RUpay, оплатили его и прошли все разумные сроки по зачислению денег, а средства на торговом счете так и не появились, то вам необходимо написать письмо на
Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
с указанием номера выписанного счета и указанием реквизитов, с которых производилась оплата.
en ru
